Ayuda y preguntas frecuentes
Cuentas
¿Necesito una cuenta para comprar?
No, puedes comprar como invitado. Crear una cuenta te facilita dar seguimiento a tus pedidos, volver a pedir y guardar tus favoritos.
Cómo elegir productos
¿Cómo elijo el peso adecuado para una manta o una almohadilla con peso?
Un punto de partida común para las mantas es alrededor del 10% del peso corporal, y las almohadillas para el regazo suelen ser más ligeras. Cada persona es diferente, así que consulta con un terapeuta ocupacional o un pediatra, sobre todo en el caso de niños. La persona siempre debe poder quitarse un producto con peso por sí misma.
¿Sus productos son seguros para niños pequeños?
Cada página de producto muestra una edad recomendada y cualquier advertencia de seguridad, como piezas pequeñas. Léelas antes de comprar y supervisa siempre a los niños pequeños.
¿Estos productos sustituyen la terapia?
No. Nuestros productos son herramientas de apoyo. No sustituyen la evaluación, el diagnóstico ni el tratamiento individualizados por parte de un profesional calificado.
Imprimibles
¿También venden recursos imprimibles?
Sí. Tenemos una pequeña selección de apoyos visuales y guías disponibles como descargas inmediatas. Después del pago, aparecen en tu biblioteca de descargas y te enviamos un enlace por correo electrónico.
Privacidad
¿Tengo que darles información sobre mi hijo para comprar?
No. Nunca pedimos diagnósticos ni otra información sensible. Solo necesitas una dirección de correo electrónico y una dirección de envío.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Los artículos sin usar y en su empaque original se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Por razones de higiene, los mordedores y tapones para los oídos que se hayan abierto no se pueden devolver, a menos que estén defectuosos. Consulta nuestra página de Devoluciones y reembolsos para más detalles.
Mi artículo llegó dañado o defectuoso, ¿qué hago?
¡Lo sentimos mucho! Contáctanos dentro de los 30 días con tu número de pedido y una foto, y te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso. No tendrás que pagar el envío de la devolución.
Envíos
¿A dónde hacen envíos?
Hacemos envíos a los 50 estados de Estados Unidos Las opciones y los precios de envío para tu dirección se muestran al finalizar la compra, antes de pagar.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío estándar cuesta $6.95 (gratis en pedidos de más de $75) y suele llegar en 3–7 días hábiles. El envío exprés (1–3 días hábiles) cuesta $14.95. Los pedidos suelen enviarse en 1–2 días hábiles, y recibirás un correo con el número de rastreo cuando tu pedido vaya en camino.
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